Szanowni Państwo w dniach 01.06 oraz 05-07.06.2023 dla klientów osiedla Pienista będą występowały przerwy w dostępie do Internetu w związku z prowadzonymi pracami modernizacyjnymi. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Najczęściej zadawane pytania
Pytania Ogólne
Usługa może być zamówiona telefonicznie pod numerem 42 235-2-800, elektronicznie pod adresem bok@goldnet-int.com lub poprzez formularz znajdujący się na naszej stronie.
Cena instalacji zaczyna się od 1zł i zależy od jej typu, długości trwania umowy oraz pakietu jaki zostanie wybrany.
Wszystko zależy od aktualnej ilości zgłoszeń. Kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta ustalą Państwo dogodny termin instalacji.
Przed każdym przyjazdem technik kontaktuje się z zainteresowanym i ustala godzinę wizyty, odpowiednią dla Klienta oraz technika. W przypadku gdy przyjedzie technik i nie będzie Państwa w domu to za następną wizytę ponoszą Państwo koszty związane z dojazdem w wysokości 50,00PLN.
Tak. Skontaktujemy się z Państwem w celu umówienia nowego terminu wizyty.
Serwis
Pierwszą czynnościa jaką użytkownik może wykonać samodzielnie jest wyłączenie z prądu: zasilacza modemu internetowego, routera na minimum 1 minutę po czym właczyć ponownie i sprawdzić czy usługi zaczeły działać.
Wszelkie usterki usuwane są najszybciej jak to jest możliwe. Nasi technicy zdiagnozują problem zdalnie i jeżeli zajdzie konieczność zostaną Państwo umówieni na wizytę serwisową.
Płatności
Aktualny stan płatności można sprawdzić logując się do swojego konta w E-BOK (Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta) lub
dzwoniąc pod numer 42 235 2 800 wew. 2